سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 أغسطس 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام BioCham Natural oils & extracts ("الموقع"، أو "نحن"، أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو عند إجراء عملية شراء من biocham.com ("الموقع") أو عند التواصل معنا بأي شكل آخر بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني كلمتا "أنت" و"الخاص بك" مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع الإلكتروني أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. فباستخدامك للخدمات أو الوصول إلى أي منها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المُعدَّلة على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، على النحو المبيّن أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتصف الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية المحددة التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:

• بيانات التواصل بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرةً إلينا. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). ولهذا الغرض، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات عن اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من الموردين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو المدفوعات لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
• عندما تزور موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن، أو أطراف ثالثة نتعامل معها، بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.

ستتم معالجة أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه، مواقع وروابط الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك متعلقة بحسابك أو مشترياتك أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته بطرق أخرى، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال والميزات والوظائف الأخرى المتعلقة بحسابك.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات عليك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا والمواقع الأخرى.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من تفاصيل الوصول مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق، يُرجى التواصل معنا فورًا..
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. ويندرج ذلك ضمن مصالحنا المشروعة من أجل الاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (وذلك ضمن مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها). كما قد نسمح لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا والمواقع الأخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، لكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم لديك وقد يتسبب في عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة والوظائف العامة، بشكل غير صحيح أو عدم توفرها بعد ذلك. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط بشكل كامل مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.

كيف نفصح عن معلوماتك الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود، والأغراض المشروعة، وأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• مع الموردين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، وذلك ضمن مصالحنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

نُفصح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض المذكورة أعلاه في "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و"كيف نفصح عن معلوماتك الشخصية":

الفئة	فئات المستلمين
المعرّفات مثل بيانات التواصل الأساسية ومعلومات معينة عن الطلب والحساب المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء نشاط الإنترنت أو الشبكات المماثلة الأخرى، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع التي يتم تحديدها من خلال عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى	الموردون والأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت، ومعالجي المدفوعات، وشركاء التنفيذ، وشركاء دعم العملاء، ومزودي تحليل البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم أو نُفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتّبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروطها وأحكامها الأخرى. ولا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. كما أن المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل طرف ثالث. ولا يعني تضميننا لهذه الروابط، في حد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا كما هو موضح في الخدمات.

بيانات الأطفال

لا يُقصد استخدام الخدمات من قِبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والد أو ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هما معرّفان في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية كاملة أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك على النحو المسموح به بموجب القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل عن طرق استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في قابلية النقل: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك القيام بذلك من خلال الرد مباشرةً على رفضنا.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموضح في رسائلنا الإلكترونية إليك. وإذا ألغيت اشتراكك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مبيّن على موقعنا أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المقدمة أدناه.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مُعتمد لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك خوّلته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. وسنستجيب لطلبك في وقت مناسب على النحو المطلوب بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المقدمة أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يكون لديك الحق، بحسب مكان إقامتك، في استئناف قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

المستخدمون الدوليون

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قِبل موظفين ومقدمي خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في هذه البلدان.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية الموحدة الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، بحسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديد أنه يوفر مستوى كافٍ من الحماية.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على najwa.aliadib@biocham.com أو التواصل معنا على biocham, 8680 Delmar Blvd, St. Louis MO 63124, الولايات المتحدة.